Bảo hành tủ bếp
I. Cam kết bảo hành của Univita:
Khi mua bất kể sản phẩm tủ bếp, nội thất nào của Univita quý khách đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho quý khách những điều kiện bảo hành ưu đãi tốt nhất. Xin quý khách vui lòng tham khảo những cam kết bảo hành Tủ bếp gỗ tại Univita:
II. Qui định bảo hành Tủ bếp:
1. Bảo hành Tủ bếp:
– Nội dung bảo hành: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong quá trình sản xuất và lắp đặt.
– Thời gian bảo hành:
+ Đối với thùng inox: 24 tháng kể từ ngày giao hàng.
+ Đối với thùng gỗ công nghiệp, gỗ tự nhiên: 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
+ Đối với cửa: 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
+ Đối với hàng nội thất: 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
+ Phụ kiện, thiết bị: từ 06-12 tháng, tùy theo quy định của nhà sản xuất đối với từng phụ kiện.
Trong trường hợp vì lý do khách hàng trì hoãn lại thời gian nhận hàng, ngày bảo hành được tính từ thời điểm Univita gửi thông báo nhận hàng đến với Khách hàng.
– Điều kiện bảo hành: cho các trường hợp có lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất hay lắp đặt.
- Quy định về bảo hành Tủ bếp:
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
– Thời hạn bảo hành được tính theo quy định của công ty đối với từng mặt hàng cụ thể.
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.
– Chỉ bảo hành với chính chủ sở hữu đầu tiên (nhà thầu/đại lý/người mua hàng) và không có hiệu lực cho sở hữu thứ ba.
- Những trường hợp không được bảo hành:
– Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không liên hệ Univita.
– Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng.
– Sản phẩm đã được tẩm sấy, chống mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường như ẩm ướt, mối, côn trùng… không được bảo hành. Sản phẩm bị ngập nước gây ra nở, cong vênh.
– Sản phẩm bị tác động của hơi nước, lửa… do Khách hàng tự cung cấp và lắp đặt thiết bị điện nước không đảm bảo kỹ thuật, an toàn.
– Đối với trường hợp chỉ mua tủ bếp của Univita, phần mặt đá và phụ kiện, thiết bị mua đơn vị khác thì lưu ý khi thi công ngay trên sản phẩm tủ bếp:
+ Thi công mặt đá ngay trên sản phẩm tủ bếp: sẽ không được bảo hành khung thùng inox và các phụ kiện bằng inox như bản lề, ray, rổ .v.v.v.
+ Khi lắp phụ kiện, thiết bị: làm biến dạng, gây tác động đến sản phẩm sẽ không được bảo hành.
– Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc đã hết hạn bảo hành.
4. Trách nhiệm của công ty Univita:
– Khi nhận được phản hồi từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin do khách hàng cung cấp và có hướng xử lý phù hợp cho từng trường hợp trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ ngày nhận phản hồi.
– Nếu xét thấy sản phẩm không có lỗi thuộc các điều khoản được hưởng chế độ bảo hành, chúng tôi có thể quyết định xử lý theo yêu cầu khách hàng với các khoản phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả. Công ty Univita bảo lưu quyền đưa ra các quyết định này.
– Nếu có lỗi xảy ra do phía công ty Univita, chúng tôi sẽ thay thế, sửa chữa.
– Không có bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào có quyền nhận lãnh trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm cửa nằm trong chế độ bảo hành cũng như thay đổi, chỉnh sửa thay, thêm bớt các điều khoản trong chế độ bảo hành của công ty Univita.
Hướng dẫn sử dụng Tủ bếp:
– Vệ sinh bếp thường xuyên sau khi sử dụng, giữ bếp luôn trong tình trạng khô ráo.
– Vệ sinh kỹ các khu vực bếp nấu, máy hút tránh tình trạng dầu mỡ bám chặt vào bếp.
– Đồ phải được để khô ráo trước khi cho vào các khu vực để đồ.
– Dùng vải mềm để vệ sinh và nước rửa chén để tẩy các vết dầu mỡ, không dùng hóa chất để tẩy rửa sản phẩm. Sau khi tẩy rửa, nên lau khô ngay để tránh ẩm mốc sản phẩm.
– Chú ý vặn và khóa van vòi nước, tránh để nước tràn ra ngoài chậu.
– Khi có vấn đề gì trục trặc liên hệ ngay với bộ phận CSKH Univita.
5. Liên hệ bảo hành Tủ bếp:
– Số điện thoại phòng bảo hành: 0274.3747265/266
Thời gian: Từ 8h30 đến 16h30 các ngày Thứ 2 đến Thứ 7
Các ngày CN, Lễ phòng bảo hành không làm việc.
